一家企业从诞生开始就由机会、风险伴随成长，不能只看到哪里赚钱，还要看到内外隐藏着哪些危机，这就需要企业做好危机管理，危机管理做得好坏，与企业生存息息相关，决定了企业可以走多远。
在市场经济的浪潮中，任何一个企业随时随地都有可能出现危机，所谓“突然”发生，那是因为企业对危机缺乏必要的认识。企业的生产经营活动不可避免的会遇到一些问题。如果危机处理不当，就会使企业多年辛苦建立起来的良好形象化为乌有。树立危机意识，防患于未然，是现代企业应该加以重视的一个问题。本文将对企业发展中的若干环节，着重阐述可能出现的危机及其防范对策。企业不论规模大小、业务经营规模或行业类别为何，每天都面临各种不同危机发生的可能，一旦发生危机，倘若无法妥善的处理，不仅将为企业带来财务损失，进一步影响社会大众及消费者的权益与生命财产安全，连带的将破坏企业的形象，甚至撼动企业经营的基础。一、危机管理概述（一）危机管理的涵义危机管理是指企业组织或个人通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的管理活动。危机管理所涉及的主要有五个方面： 1.危机管理者对危机情境防患于未然，并将危机影响最小化。2.危机管理者未雨绸缪，在危机发生之前就做出响应和恢复计划，对员工进行危机处理培训，并为组织或社区做好准备，以应对未来可能出现的危机及其冲击。3.在危机情境出现时，危机管理者需要及时出击，在尽可能短的时限内遏制危机。4.当危机威胁紧逼，冲击在即时，危机管理者需要面面俱到，不能小视任一方面。这意味着此事要运用与危机初始期不尽相同的资源、人力和管理方法。5.危机过后，管理者需要对恢复和重建进行管理。这也意味着此时运用的资源、人力和管理方法会与危机初期和中期有所不同。危机管理的本质是危机管理需要一个既使用权威又使用民主的决策程序，在此环境中激发出一个富有弹性但又极具力度的决定。在危机发生时，能否临危不乱保持冷静的头脑，是衡量企业领导人素质的一条重要标准。企业领导人的执行是对其下属工作的最好担保，而这种执行源自平时的准备。危机管理的关键是捕捉先机，在危机危害组织前对其进行控制。制定危机处理计划有助于组织的生存和发展。（二）危机管理的特性 1.阶段性企业面临的危机包含了灾难、意外的发生，或是与产品有关的失败等。若没有完整的危机管理计划，一旦发生危机，将对企业造成莫大的伤害。许多企业危机在浮上台面之前，几乎都有些许的征兆出现，让企业经营者有迹可循。危机的爆发一般都是会呈现阶段性的发展。2.不确定性危机出现与否与出现的时机是无法完全掌控的。因此，管理阶层的应变能力与组织的平日危机处理计划与演练，可以降低危机的不确定性对企业所带来的影响，可以帮助企业内其它人员积极面对危机的出现。3.时间的急迫性危机往往突然降临，决策者必须作出快速处置措施与响应，在时间有限的条件下，如何获取所有相关的信息，作出正确的决策以遏止危机的扩大，是企业管理者必须注意的要项。1967年阿波罗宇宙飞船失火，造成三名航天员罹难；1986年挑战者号宇宙飞船爆炸事件等，事情发生极为迅速，美国NASA一时之间还不清楚到底出了什么错误导致意外的发生，但各大传媒以及社会大众对于这些意外事件的关注，使得NASA必须立即进行事件调查与对外的说明。4.双面效果性危机不见得必然会危害企业的生存。危机发生后，其负面影响效力大小视如何去面对危机、处理危机。处理不当就会使企业蒙受不利影响或因而被淘汰。同样地，危机管理得宜将会为企业带来一个新的契机及转机，甚至能够做更进一步的大幅提升企业内员工的士气。（三）危机管理的基本要素危机管理具有两大基本要素：危机预警和危机处理。1.危机预警最好的危机管理是对危机进行预警，避免危机的发生。危机管理关注的不仅是危机爆发后的各种危害，还包括爆发前的征兆。危机的爆发对企业的损害是十分巨大的，而且危机对企业的影响只会越来越严重。因此，企业必须建立起健全的危机预警机制。2.危机处理 （1）危机处理的准备。一旦危机预警不能发挥作用，那么就应该做好准备，进行危机处理。可以定期或不定期举行防灾演习，目的就是为了让公司企业员工能够在危机出现的时候，不致慌乱失措。（2）危机确认。危机确认包括正确将危机归类和收集与危机相关信息，以确认危机程度。企业在危机归类时往往只注意技术层面，而忽视一些公众的感觉问题。而往往危机的根源就在于公众的感觉。在危机程度的确认方面应该多收集关于“对公众影响”方面的信息，在危机发生时要听取各种人的看法。（3）危机控制。危机控制需要根据不同情况确定工作的优先次序，这要求做出一些艰难的决定，并且要迅速。（4）危机解决。在危机解决中，最关键的是速度。如果能及时、有效地化解危机，可以避免危机给企业造成的损失。二、危机预警机制 危机预警是指企业根据外部环境与内部条件的变化，对企业未来的风险进行预测和报警。（一）企业建立危机预警机制的意义企业进行危机预警是通过危机预警，增强企业的免疫力、应变力和竞争力，保证企业处变不惊，做到防患于未然。建立企业危机预警机制的关键是健全危机防范制度，保障危机信息传导通道的顺畅，从而建立应对危机的措施。而目前市场竞争日趋激烈，企业更需要建立危机预警机制。（二）预警系统 1.风险及风险评估。企业进行危机预警，最佳的切入点就是风险与风险评估。（1）风险分析。进行风险分析一般遵循以下步骤：首先确认风险，确认威胁、危险以及可能出问题的事情是什么，其次确认如何才能最好地管理这些风险，再开始行动。进行风险分析，首先必须清楚风险的来源，风险的来源不外乎以下几种：1、内部来源。企业内部、企业结构及企业所处的场地；2、附近来源。邻近企业周围的企业；3、外部来源。周围社区的企业。企业危机管理者通过风险分析，在企业内制定相应的措施和计划，把风险从企业的内部向外部转移。（2）风险评估 风险评估在优先注意权的确定方面产生有用的权值。开出以优先权为基础的清单，管理者根据清单在系统检查薄弱环节，迅速地确定危机影响造成的破坏之处。通过对风险影响，生存风险、注视面临的风险及其所需重视程度的评估，确定区域、建筑、过程、设备和人员配备的等级顺序，从而可以迅速做到：1、检查什么受到了破坏；2提供损失的初步估计及因此做出反应所需用资源的估计；3确认但是不需要考虑的或很少需要考虑的区域或集团。2、企业危机预警信号 绝大多数企业危机的爆发都有一定的征兆，企业的管理层如能及时捕捉到这些信号，就能使企业的运行避开危机。企业的危机预警信号有：销售额与利润；财务指标；人力资源费负担过重；危险客户等。3、危机预警范式 企业危机预警的范式有：行业危机预警企业危机、重大事件预警企业危机和企业危机预警行业危机等。（1）行业危机预警企业危机。当整个行业发生危机时，企业就很难避免危机，可以说行业危机一般都会引发企业危机，每一个行业的危机都可能成为该行业中的企业的危机预警信号。若不关注行业危机，企业则很难就危机进行预警。（2）重大事件预警企业危机。重大事件，既可以使经济的发展陷入停滞的状态，也同样会给企业打击。此外重大事件会打击消费者和投资人的信心，则企业不仅要面对销售额的下降，还要面临企业筹资和融资的难题。当重大事件发生后，企业所能做的就是启动危机预警和处理系统，尽量将危机的损害降到最低。（3）企业危机预警行业危机。当行业中的某一企业陷入危机，就可能使整个行业出现危机的征兆，从而也可能引发同行业其他企业发生危机，从而给同行业其他企业发出信号，使它们及时调整公司战略，将危机的损害降至最低或避免危机的发生。4.我国企业危机预警管理模式 在危机的冲击下，企业是否能够从容不迫的面对危机并将之顺利解决，一个良好的危机管理计划与处理机制是绝对需要。然而由于企业所面临的危机会因人、时、地而有所不同，加上每个企业都具备了不同的组织特性，因此企业危机管理机制所应具备的，或多或少会有所差异。（1）海尔的OEC管理模式。OEC即全方位地对每个人每天所做的事进行控制与管理。OEC管理模式意味着企业每天所做的事都有人管，所有的人均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项按规定执行，每日把实施结果与计划指标对照，总结与纠偏，从而达到进行日日控制、事事控制的目的。海尔的OEC管理模式的重点在于企业的日常管理，在于企业员工的一种危机意识，而树立员工的危机意识正是防范企业危机的最佳途径。（2）小天鹅的“末日管理”模式。小天鹅人认为，今天的成功不等于明天的成功，产品有末日，企业也有末日，而市场没有末日。小天鹅经常与国内外同行做比较，找出差距，制定措施，不断改进产品，使其适应市场的需求。小天鹅公司和员工的危机意识来源于管理层对危机的深刻认识和对全体员工的危机教育。全公司把危机消灭在萌芽状态，员工们确保自己的岗位不出问题，从而避免引起全公司的危机。实践证明危机预警管理使企业经营管理的有效手段。（3）荣事达的“零缺陷管理”模式。荣事达的“零缺陷管理”的内涵和原则是基于目标和宗旨。通过对经营各环节、各层面的全过程、全方位管理，保证各环节、各层面、各要素的缺陷趋向于“零”。他们认为，一个健康发展的企业必须有一个健全的管理系统，企业要想有长远发展，必须在初期就打好企业管理这个基础，而不能等到危机关头才去应急补救。三、企业危机处理 （一）公关危机企业的声誉需要通过长期谨慎小心地制订决策并对宣传传播进行大量投资才能获得。一个重大的危机处理不当，企业的声誉会在几天甚至几小时内就全部毁尽1989年3月24日，埃克森互尔德斯号在阿拉斯加海岸触礁，造成上千万加仑德原油流入洁净的水域。然而，公司的负责人却未能及时认识到由此造成的环境污染是多么严重。对于公司这种不负责任的行为，人们非常气愤，成千上万的埃克森公司顾客撕掉了他们所持有的公司信用卡，并把碎片寄给公司总裁。在各方面的压力下，埃克森公司不得不采取措施来化解这场公关危机。清理海滩以及其他的索赔、罚款，埃克森公司的损失达数亿美元。埃克森公司陷入公关危机最根本的一条是缺乏危机预警机制。如果能够敏锐地意识到潜在的公关危机，埃克森公司就能在事故发生之后，立即采取措施控制危机，更何况泄油事故已是明显的危机征兆。当企业面临公关危机，应该借鉴以下经验：1.面对灾难，应考虑到最坏的可能，并及时有条不紊的采取行动。2.当危机处理完毕后，应吸取教训并以此教育其他同行。也就是说学会抓住主动权，也以增强竞争上的优势。3.策划一个危机管理计划。要把计划落实成文字，并反复地试验。4.时刻准备在危机发生时，将公众的利益置于首位。5.在传播沟通工作中，要掌握对外报道的主动权，以企业为第一消息发布源。使公众明白企业关心所发生的危机，并正采取行动来处理危机。6.要善于利用媒介与公众进行传播沟通，以控制危机。7.了解公众，倾听他们的意见。（二）信用危机 1997年11月，天津九达公司与江苏金光公司签订了一份价值30万元货物的合同，九达公司要求金光公司能够给予30天的赊销期，金光公司同意了九达公司的申请。30天的赊销期限过后，金光公司开始向九达公司催款，但九达公司以货物在市场上销货不佳，货物质量与合同规定不符为由，要求降低还款金额。金光公司先后派人前往九达公司商谈还款事宜，发现九达公司员工士气低落，财务状况十分混乱，该公司根本没有能力偿还30万元的货款。经过几个月的努力，金光公司在当地法院通过诉讼保全，拿回了40％的货款，九达公司也随即破产。在社会主义市场经济条件下，企业应如何加强诚信管理呢？笔者认为，主要从以下几个方面入手：1.企业要遵循诚实信用、公平竞争的原则，依法开展生产经营活动，接受工商行政管理等部门的监督管理。2.企业要依法建账确保会计资料真实完整。加强财务管理，建立财务预决算制度。3.企业要加强质量管理。坚持质量第一的方针，最大限度满足用户需要的质量，把好产品开发、生产、销售全过程的质量关，严格按标准组织生产，强化质量检验和计量标准化工作，确保不合格产品不出厂，同时努力改善产品售后服务质量。4.企业要严格按照国家法律法规要求，及时足额缴纳应缴税款。5.在有关部门的指导下，建立企业信用管理的基本制度，树立良好的信用意识。6.加强对企业的信用评估。（三）人事危机 1998年8月19日，浙江亚太机电集团发生了一场“辞职风波”：26名被企业千方百计引进的大中专毕业生，由于社会福利、工作时间、加班报酬、法定节假日休息等方面得不到合理、合法的保障，在同一天递交了辞职报告，并宣布不再上班。与此同时，26人手拿状纸，走上了上访控告之路；而企业的负责人则满腹委屈地感叹：这些“人才”是烫手的芋头难伺候！由此可以看出，要想提高企业素质，首先要解决企业管理层的素质问题，否则再好的员工也难以留住。只有有了一个高素质的管理层，才可能提高企业全体员工的素质。1、提升企业家的素质。企业家是企业的灵魂。在现代市场经济中，企业家是最具有革命性和创造性的因素，是先进生产力的开拓者和创造者。企业家是人力资源中的精华，培养和造就一支适应市场发展、经济需要的高素质的企业家队伍，是企业防范人力资源风险、获得持续发展的根本保证。2、建设高素质的员工队伍。要建设一支高素质的员工队伍，企业必须从战略的高度重视人才的培养和引进。一方面，企业要把人才培育列入企业发展计划，采取多形式、多渠道培养那些用得上、留得住的实用人才；另一方面，企业要大力引进人才。企业应与科研单位、大专院校、先进企业建立协作关系，通过技术咨询、技术转让、技术承包、技术入股等形式引进各类人才。企业要建立有效的激励机制，学会用事业留人、用感情留人、用薪酬福利留人。3、谨防员工流失。企业在发展过程中，不可能完全避免也没有必要去避免员工流失，但企业应该尽力降低员工的流失率，对将要发生的或者是已经发生的员工流失，应该采取恰当的处理措施；主动发现员工流失的征兆，及时采取措施。4、精兵简政。企业人力资源危机的很大一个原因是机构臃肿。实行精兵简政则成为企业摆脱危机必须采取的措施，以削减开支，降低成本。四、对国内企业的建议危机为企业所带来的影响，或许只是一个营运上的起伏，但也有可能发展成席卷整个市场，并影响产品销售与存续的挑战。倘若处置方式稍有不慎，甚至可能导致公司倒闭的情形。危机管理俨然成为企业经理人除了平日正常运作外，不可忽视的重大课题。首先，就危机处理而言，通常呈现阶段性变化的特性，使得诸多学者为此提出不少意见，并将危机管理分为三阶段或是五阶段，甚至是六阶段。笔者认为不论是几个阶段，都离不开防范与准备－控制与解决－恢复与学习三大阶段的范畴。此外，企业在进行危机管理时，除了事前完善的规划与准备，管理机构的危机意识与应变能力，更是危机管理机制成败的关键。因此企业不应只是设立机制，更应积极从平日运作中去培养员工的危机处理能力，才能落实危机管理机制。其次，危机是否能够在企业控制之中并顺利解决，取决于企业与所有利益关系人间的互动与关系的维系。不同立场的利益关系人，彼此意见不同，企业不但要考虑不同利益关系人的意见与想法，更要从中找出危机攸关的影响点，制定出危机因应对策，以顺利度过危机。举例来说：随着科技的发展，传播媒体破除地域或是时空上的障碍，发挥无与伦比的影响力。我们虽不能完全掌握媒体报道的立场与动向，但企业可以透过平日与媒体间关系的经营，主动提供与企业相关的数据，帮助记者了解企业的经营状况与特质，增加媒体对于企业组织的了解，有助于媒体报道的正确性与公正性，建立媒体与企业体之间良性的互动与互信。而政府主管机关的态度对于企业危机处理也具有相当的重要性。当危机发生时，企业不仅除了必须主动向相关的政府主管机关提出报告，更应了解政府在危机处理上的立场，以积极的方式去影响政府单位的态度，透过政府权力的施行，可以正面的进行危机管理。消费者的态度与评价，也是企业可能危机爆发前的警讯，倘若加上有心人士利用消费者申诉或抱怨的机会，将事件的层级扩大，以获取一些不正当的利益，对于企业也会造成负面的影响。最后，社会公益团体由于公众服务的形象与设立宗旨，这些团体所主动进行的活动或是诉求，也是企业应该注意的。危机带给企业并非全然都是负面的影响，要看企业如何去应变与管理它。企业若能从平日积极训练员工的危机处理与应变能力，并主动管理各利益关系人与企业间的互动关系，即使危机来临，相信企业必然能够化险为夷。
煤炭企业资金紧缺的原因及对策 企业资金紧缺的原因 1.1 管理粗放 管理粗放使有限的资金分流。由于机构重叠，人浮于事，因人设事，这样一来， 企业的资金就好比是一块“蛋糕”，被分割成若干小块，发挥不了应有的效能。政企 不分和企业办社会又违背了企业作为独立的经济组织和盈利组织的本性，使之背负沉 重的包袱，难以发挥经济功能；在成本管理上，没有按照“产量×价格-成本=利润” 这一理论来控制成本，没有按照投入与产出的关系去利用资金，没有意识到市场竞争 归根结底是效益的竞争，而效益竞争的基础又在于成本的控制。在效益好时不注重成 本管理，尤其在企业增加人员、采购原材料、产品销售过程中，大手大脚，不计单位 成本，使资金反映在成本上含金量不高，投入与产出没有形成正比，最终导致产品价 格过高，结果是销售受阻。为了维持正常的生产，保持矿井的正常持续，只好采取赊 销的办法，而赊销的结果是货款难回，而为追回货款，又要投入新的人力、财力。同 时，生产必需的原材料却要用现金购买，这样也造成了资金的紧缺。 过去煤炭企业实行的财政补贴办法也养成了个别企业花钱大手大脚的不良习惯， 以至企业盖豪华办公楼、买豪华小汽车、争相出国。在管理上存在好大喜功，违背经 济规律上马建设项目的问题，搞重复建设，致使个别企业开工之日即亏损之时。据《 煤炭信息报》报道，1997年国家为解决煤炭企业的困难，对煤炭企业实行了62亿 贴 息贷款办三产项目，结果是有五分之二的项目亏损，五分之一的项目盈利，五分之二 的持平。这一情况说明了我们在管理水平和能力上还存在问题。 1.2 市场应变能力差 过去，在市场供不应求时，不存在煤款难收的问题，同时也掩盖了企业管理中存 在的问题。那时，企业存在表面繁荣，对银行的贷款还本付息认识不足，形成了潜在 的压力。企业进入市场后，过去存在的只重生产过程的成本管理，而忽视企业外部影 响成本变化的问题显露出来:对于千变万化的市场准备不足,市场应变能力差,尤其是 近几年出现煤炭供大于求,销售困难的市场状况后,一旦出现煤炭销售困难，便头痛医 头，脚痛医脚，只求卖煤，不计成本，形成新的资金紧缺。 1.3 企业的短期行为 市场经济是法治经济，所以经济活动和经济关系应纳入法制轨道。过去，企业领 导者是上级任命的，他们只体现上级意识，缺乏激励因素，导致管理者、生产者缺乏 搞好企业的积极性。因而，他们在位时，注重追求政绩多，注重分配多，追求知名度 ，而忽视管理、忽视投入，尤其在总承包的前几年，哪里的煤好采就先采，根本不考 虑将来，造成采掘比例失调，存在短期行为。而今，由于上述原因加之市场原因，形 成了开采成本过高、资金紧缺的局面。 1.4 经营机制不活 经营管理机制不活也是企业资金紧缺的原因。过去，职工吃企业的大锅饭，企业 吃国家的大锅饭，因而干好干坏一个样,盈利与亏损一个样。总之，有国家财政支持 着，企业的生产、经营指标靠行政命令，而不是科学决策，结果造成了效率低下,随 意性大,缺少稳定性和权威性。由于机制的原因，在煤炭企业形成了后官不理前任帐 的现象，以至出现前任的工程没干完，后任来了又重打旗鼓另开张，使有限的资金白 白地浪费。同时，企业人员、机构逐年扩大，资金占用率、使用率也逐年提高，但煤 炭产量与生产人员、资金贡献率没有形成正比。据《中国煤炭》杂志报道，美国一座 年产300万t的矿井，生产、管理人员不足150人，而我们国家至少要2000人以上，相 差10多倍。 2 资金不足的解决对策 企业资金的不足和紧张告诉我们，实行有效益的资金管理越来越重要了，在资金 管理方面要体现“量入为出”的原则。针对煤炭行业的特点，要解决资金紧张的矛盾 ，必须转换企业经营机制，如产出机制、投入机制等，要从预测、决策、控制、计划 、考核等方面入手，对企业未来的发展提出相应的目标，并按照这个目标合理确定资 金的周转次数，提高资金的效益量。要对现有资金含量、预计使用费用，必须使用的 资金做到心中有数；对偿还银行贷款和利息有计划有安排。在此基础上，正确评价过 去的资金使用效能，总结过去资金管理方面存在的问题、应吸取的经验和教训，最终 求得经济效益最大化，实现以最小的投入获得最大的产出。要抓好可控成本控制，做 到费用发生多少、发生在什么项目上事先知道，能够预测出结果，达到获取最大效益 的目的。如何解决企业资金紧缺的问题，笔者认为，应从以下几个方面入手。 2.1 加大企业改革的力度 要尽快建立“产权清晰，权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，以 产权关系“层次化”为目标，形成多层次产权管理体系，按照企业财产“法人化”的 原则，克服和杜绝“大家拿、拿大家”的公私不分的弊端，使“出资者”责权“有限 化”，并拥有收益权，要按照“市场化”运作，实行优胜劣汰，要实行管理“科学化 ”，以激励机制和约束机制调整所有者、经营者和职工之间的关系，要按照“公司化 ”操作，依照《公司法》经营企业。总之，通过企业所有权与经营权的分离，使企业 在经营过程的资金筹集、投放、收益分配及日常资金管理合法、合理、有效益，适时 、适量、适度地进行资金管理，达到降低经营成本,提高资金使用效率,防止资金紧缺 的目的。同时，要建立健全完善财务制度，解决企业由于“一支笔”审批资金，没有 建立有效的制约监督机制，使资金流向不合理、资金使用量过大、造成资金浪费的问 题。要按照《公司法》和现代企业制度的要求合理规定费用开支标准，实行量入为出 的原则。在此基础上，建立权、责、利相结合的管理机制，使投资决策失误有责任可 究、有帐目可查、有损失可追。与此同时，进一步完善内部考核和奖惩制度，强化企 业审计制度避免资金流失。 2.2 最大限度提高资金利用率 要推广邯钢的成本倒算法和海尔的OEC管理法,建立成本责任体系，明确各部门各 单位在生产经营过程中应承担的经济责任，明确成本归属，要把握市场价格、市场供 需状态和企业盈亏目标，确定经济指标，将各单位各工序之间的经济技术成本进行分 解，横向到各单位、部门，纵向到每个人、每个岗位。在划小核算单位的基础上，经 济管理、资金分配管理按市场化运作，变过去的“供应关系”为市场主体之间的“有 偿使用关系”，从而达到强化成本意识和提高资金使用效率的目的。 按照成本倒算法，还应做到一级核算一级，上一级为下一级提供费用参数，下一 级保证上级的质量需求。同时还要针对煤炭企业过去存在的粗放型管理的弊端，合理 确定煤炭产品的保本点，以帮助管理人员正确认识产品的销售与企业盈利之间的关系 ,与职工收入之间的关系、与企业长远发展之间的关系。企业的销售量一定要超过保 本点，只有超过了保本点的销售量所提供的毛利才能给企业提供新的资金。有了资金 的投入，还要考虑利润最大化,还要考虑风险因素，考虑生产能力，还要分析市场。 总之,就是要掌握一个原则：销售价格提高，可能导致销量减少，销售价格合理，销 售增加，资金流量加快，资金紧缺的局面将会减少。 2.3 建立管理会计核算制度 要控制资金流向,首先从基层单位抓起，建立区队、科室核算体系，使之成为内 部相对独立的成本利益主体、责任主体和控制主体；其次是根据内部成本决策、资金 管理、效益考核与奖惩的需要开展成本核算工作；再次是根据行业特点，在主要核算 产量、销售方面，加大资金管理力度，避免无效益的投入，做到可花可不花的钱不花 ，达到少花钱多出效益的目的。 要改革过去的管理体制，变无偿供给为有偿使用，要划小资金使用单位、部门，要分流非煤生产人员，对企业办的社会福利事业逐步推向市场，实行有偿服务，使之适者生存。在这方面，可借鉴铁法矿务局的做法，将幼儿园、学校、医院、教育中心、招待所从原煤生产成本中剥离出去，将住房改革推向深入，实行物业管理；将公务用车集中管理，实行定费用、有偿使用，节支按比例奖励职工;合并机构，将能实行收费管理的福利项目予以承包管理，矿务局不负担他们工资，让他们走向市场创效益、增利润，如将有线电视、印刷厂等三产小厂点全部推向市场，使企业有限的资金投入到有发展前途、见效快、效益高的新产品开发项目上来。 加大企业资金管理力度。可成立局矿两级内部核算中心,矿务局统一全局资金管理，矿上统一矿属单位的资金管理，控制费用发生，降低生产成本。要按照成本否定工资、效益否定奖金的原则，最大限度地降低投入，减少支出；在原材料采购方面，可采取零库存或负库存的方法，减少资金占用，最大限度地发挥资金的利用率。在这方面，可采用比价竞标的方法进行，谁的质量好、价格低、供货及时就用谁的;其次是通过修旧利废、避峰节电、推广科技新项目等手段，降低生产成本;再次是减少煤炭库存，库存过多也是挤占资金的一个方面，煤炭卖不出去，货款难以收回，加上风吹日晒又造成了损失。与此同时，各企业还应建立收支两条线管理办法，确保收入有来源、来源准确无误；支出有目标，目标合理合法合算。 企业管理必须根据市场变化合理组织生产，提供市场需求的优质产品，调整产品 结构和企业营销战略，以新技术、高质量、低价格的产品占领市场，只有这样，效益 才会增加，资金紧缺的状况才能得到缓解。
绪论不用分,我们有时候也用做引言,不作为正文部分(是单独部分),不分节怎么写,一般就是一个开篇,引出问题.另外您具体写哪方面不清楚,物流管理资料太多，您可以看看别人怎么写的参考文献,共有记录3368条 ：1 管理会计对企业物流管理作用研究 周旻; 王朝晖 中国市场 2008-04-12 期刊 0 86 2 OEC管理—一种行之有效的企业物流管理模式 邹安全; 罗一新 物流科技 2003-09-15 期刊 0 63 3 基于敏捷供应链管理的企业物流管理信息化探讨 易树平; 谢军伟 重庆职业技术学院学报 2004-03-30 期刊 4 156 4 企业物流管理中的组织变革——飞利浦亚明照明有限公司马陆工厂的启示 苏罡; 季建华 物流技术与应用 1999-10-25 期刊 1 55 5 基于Delphi7.0的企业物流管理系统的设计 官倩宁; 黄有研 广西大学学报(自然科学版) 2007-03-20 期刊 0 216 6 一种基于Internet的企业物流管理方案 祁淑霞; 刘贤锴 物流技术 2005-08-15 期刊 1 69 7 《企业物流管理》课程实践教学探析 王小丽; 周旭东 商品储运与养护 2007-10-15 期刊 0 39 8 基于J2EE的制造企业物流管理系统的研究与实现 杨延麒; 李莉敏; 刘国强 机电一体化 2004-05-20 期刊 1 62 9 企业物流管理信息化模型设计研究 大学生挑战杯课题组 物流技术 2005-04-15 期刊 0 142 10 浅谈以用户为中心的企业物流管理体系的建立 姚民; 刘建柱 山东冶金 2002-12-18 期刊 0 17 以上是专业数据库查到的部分文献，您可以去这里免费求助资料篇目的全文: 文献检索是一门很有用的学科，指依据一定的方法，从已经组织好的大量有关文献集合中查找并获取特定的相关文献的过程。。一般的论文资料检索集合包括了期刊，书籍，会议，报纸，硕博论文等等。
